Termeni și condiții

 

Data ultimei actualizări: 08.07.2025

1. Informații despre Vânzător (Operatorul Site-ului)

Magazinul online https://artes.ro (denumit în continuare "Site-ul") este operat de:

  • Denumire societate: S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L.

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38096364

  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J22/2671/11.08.2017

  • Adresă sediu social: Sat Obrijeni, Comuna Popești, Construcția 78-C1, c.f. nr. 60908, Județul Iași, România

  • E-mail: office@artes.ro

  • Telefon: +40762070809

În cuprinsul acestui document, vom face referire la S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. prin termenii "noi", "Vânzătorul" sau "Societatea".

2. Definiții

  • Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, vizitează sau vizualizează conținutul Site-ului.

  • Client/Cumpărător: Persoana fizică (cu vârsta de cel puțin 18 ani) sau juridică ce plasează o Comandă pe Site și achiziționează Produse.

  • Produse și Servicii: Orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului.

  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.

  • Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a celor două părți, având ca obiect vânzarea-cumpărarea Produselor de pe Site. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin vizitarea Site-ului, plasarea unei Comenzi sau utilizarea în orice mod a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați integral și necondiționat prezenții Termeni și Condiții. Acest document reprezintă acordul legal (Contractul) dintre dumneavoastră și S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și Condiții. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină. Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

4. Condiții de Utilizare a Magazinului Online

  • Prin acceptarea acestor Termeni, declarați că aveți cel puțin vârsta legală a majoratului (18 ani) sau că aveți consimțământul unui părinte sau tutore legal pentru a utiliza acest Site.

  • Nu aveți dreptul de a utiliza Produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate.

  • Este interzisă transmiterea oricăror viruși sau coduri de natură distructivă.

  • Orice încălcare a acestor Termeni va duce la încetarea imediată a accesului dumneavoastră la servicii.

5. Politica de Vânzare Online

  • Plasarea Comenzii: Clientul poate efectua comenzi prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coș, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil.

  • Confirmarea Comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul confirmă explicit, printr-un al doilea e-mail, disponibilitatea produselor și expedierea coletului.

  • Refuzul unei Comenzi: Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă, din orice motiv. Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per persoană, per gospodărie sau per comandă. În cazul în care modificăm sau anulăm o comandă, vom încerca să vă notificăm prin e-mail sau la numărul de telefon furnizat.

6. Prețuri, Facturare și Metode de Plată

  • Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și fără TVA (neplătitor de TVA)

  • Costurile de transport nu sunt incluse în prețul afișat și vor fi specificate separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală.

  • Prețurile pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate.

  • Plata se poate efectua prin: ramburs la curier, card de debit/credit, Apple Pay si Google Pay

  • Factura fiscală va fi emisă pe baza datelor furnizate de Client și va fi trimisă în format electronic (pe e-mail) și/sau în format fizic, împreună cu produsele.

7. Livrarea Produselor

  • Livrarea se face pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere Fan Courier, Nova Post, Sameday.

  • Termenul de livrare este de regulă de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de perioadele aglomerate (ex. Black Friday, Sărbători).

  • Costul transportului este de 50 RON.

  • Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul verbal încheiat cu agentul de curierat.

8. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

  • Perioada de retragere: Expiră după 14 zile de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Client, intră în posesia fizică a produselor.

  • Exercitarea dreptului de retragere: Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, un e-mail la adresa office@artes.ro. Puteți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.

  • Obligațiile Vânzătorului: Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele.

  • Obligațiile Clientului: Veți returna produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Veți suporta costul direct al returnării produselor. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.


  • Excepții: Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, produsele personalizate etc.

9. Garanții

Toate produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003. Garanția acoperă lipsa de conformitate a produsului existentă la momentul livrării. Orice problemă de conformitate trebuie semnalată în termen de maximum două luni de la data constatării.

Pe lângă garanția legală, unele produse pot beneficia de o garanție comercială suplimentară, oferită de producător. Condițiile acesteia sunt specificate în documentația produsului.

10. Răspundere

  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare.

  • Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună-credință. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele erori (tipografice, de preț, de stoc etc.) apărute pe Site. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin produse cu prețuri sau caracteristici eronate.

11. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră. Transmiterea informațiilor personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate. Vă rugăm să o consultați pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, precum și care sunt drepturile de care beneficiați conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) https://artes.ro/pages/politica-de-confidentialitate

12. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, cod sursă etc.) este proprietatea S.C. BIOFY DISTRIBUTION S.R.L. și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată a acestui conținut este interzisă și se pedepsește conform legii.

13. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.


14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor


  • Acest Contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.

  • Orice litigiu apărut între Client și Vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Județul Iași.

  • Vă informăm că aveți la dispoziție și mecanismele alternative de soluționare a disputelor. Puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

  • De asemenea, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), un instrument online pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din tranzacțiile online, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Informații de Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

  • E-mail: office@artes.ro

  • Telefon: +40762070809

  • Adresă de corespondență: Sat Obrijeni, Comuna Popești, Construcția 78-C1, c.f. nr. 60908, Județul Iași, România